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IT-Experten für Ihren technischen Support!
Unser erfahrenes Support-Team unterstützt Sie bei technischen Anfragen, Störungsmeldungen, Supportanfragen sowie bei der Installation und Nutzung von ID.KOM-Produkten. Dies ist für Sie besonders effizient, da im Regelfall die Leistung per Fernwartung bzw. Remote ausgeführt werden kann.
Sie benötigen Unterstützung bei einem IT-Problem?
Sie sind Opfer einer Verschlüsselung bzw. eines Trojaners?
Sie suchen Unterstützung bei der Administration und Wartung Ihrer IT-Systeme?
Sie suchen einen Outsourcing-Partner für Ihre IT?
Was wir für Sie leisten:
» 1st, 2nd und 3rd Level-Support für Ihre IT
» Unterstützung im Rahmen eines Helpdesk bzw. einer IT-Hotline (Ticketsystem)
» Bearbeitung Ihrer Anfrage in einzelnen Kompetenz-Teams
» individuelle Serviceleistungen je nach Ihren Anforderungen
» Eskalation und ggf. Weiterleitung von Störungsmeldungen
» Schnittstellen zu Drittanbietern und Hersteller
» Informationen zu Backup-Möglichkeiten
Ihre Vorteile:
» schnelle Unterstützung und Hilfe
» geschultes Fachpersonal im direkten Kontakt
» Einsatz moderner Analyse- und Assistenz-Systeme
» Zugriff im Regelfall Remote per Fernwartung
» kosteneffizient und komfortabel
» Vor-Ort-Unterstützung jederzeit möglich
Sie erreichen uns:
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